자료유형  

 단행본

ISBN  

9788992607810 03320 : \17000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

KDC  

326.162-4

청구기호  

326.162 V695서

저자명  

Viladas, Xenia

서명/저자  

서비스 디자인하라 / 제니아 빌라데스 지음 ; 이원제 옮김

발행사항  

서울 : 비즈앤비즈, 2011

형태사항  

157 p : 삽도 ; 20 cm

서지주기  

참고문헌: p. 153-157

원저자/원서명  

Viladas, Xenia /

원저자/원서명  

Design at your service

키워드  

대인관계능력 고객서비스능력 판매률증진책

기타저자  

이원제

기타저자  

빌라데스, 제니아

가격  

\17000

Control Number  

yscl:109839

책소개  

디자인과 서비스업이 만난다면?

『서비스 디자인하라』은 디자인경영 컨설턴트 제니아 빌라다스가 서비스 디자인을 연구하면서 관련된 정보를 분석, 이해, 연구한 내용을 정리한 것이다. 이 책은 서비스업이 현재 경제활동에서 큰 부분을 차지하는 이유에 대한 간단한 답과 더불어 서비스 디자인이 출현하게 된 계기와 현장 동향을 제시한다. 또한 여러 사업 분야에서 얻은 정보와 실제 서비스 디자인 사례들을 정리했다. 그리고 실제 사례들과 이론을 이용하여 서비스 디자인은 어떻게 구현되는가에 대한 종합적인 설명을 제공한다. 이 책은 기업 경영자에게 언제, 어떻게 디자이너가 그들의 비즈니스를 향상시키는데 도움을 줄 수 있는지에 대한 명확한 개념을 일깨우고, 전문 디자이너에게는 서비스 디자인의 미래가 밝고 새로운 분야라는 사실을 알려줄 것이다.