자료유형  

 단행본

ISBN  

9788990090713 03300 : \9000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - jpn

KDC  

335.94-4

청구기호  

335.94 일236ㅎ

단체저자  

일본생협연합회 지원본부

서명/저자  

후쿠이생협의 도전 : 생협이 펼치는 경영품질 향상과 사업네트워크 / 일본생협연합회 지원본부 엮음 ; 이은선 옮김

발행사항  

홍성군 : 그물코, 2012

형태사항  

172 p : 삽도, 초상 ; 20 cm

키워드  

대인관계능력 고객서비스능력 소비자보호집단

기타저자  

이은선

가격  

\9000

Control Number  

yscl:109867

책소개  

우리나라 동해와 마주보는 호쿠리쿠 지역에 있는 후쿠이현민생협은 일본에서는 그리 규모가 크지 않은 생협이다. 그런데 이 작은 생협의 실천이 일본경영품질상, 니케이우수제품, 서비스상, CRM베스트 프랙티스상 등 여러 상을 수상하며 일본 사회의 주목을 받고 있다.

이 책은 그들이 실천한 어떤 내용이 이렇게 사회적 가치를 인정받고 있는지 자세히 소개하고 있다. 조합원에게 무엇이 도움이 되는지를 늘 고민하는 조직 풍토를 만들어 내기 위해 후쿠이생협이 어떤 노력을 기울여 왔는지, 서로 다르다고 여겼던 각 사업 부문들이 어떻게 ‘사업네트워크’ 구조를 만들어 활용하고 성공했는지를 알려준다.