자료유형  

 단행본

 

190921023460

ISBN  

9788931457063 13000 : \23000

KDC  

325.5077-4

청구기호  

325.5077 황275ㅆ

저자명  

황혜미

서명/저자  

(이기적) CS leaders 관리사 : 자격시험 기본서 / 황혜미 ; 박종익 [공]저

판사항  

최신개정판

발행사항  

서울 : 영진닷컴, 2019

형태사항  

504 p : 삽화, 도표 ; 26 cm

총서명  

영진닷컴 ; 5706

주기사항  

이기적은 ＂이렇게 기막힌 적중률＂의 약어임

주기사항  

CS는 ＂Customer Satisfaction＂의 약어임

키워드  

관리사 고객만족경영

기타저자  

박종익

기타서명  

자격시험 기본서

기타서명  

(이기적) 씨에스 리더스 관리사

가격  

\23,000

Control Number  

yscl:153275

책소개  

[이기적 - 이렇게 기막힌 적중률(영진닷컴)]
본 도서는 CS Leaders 관리사 자격시험을 준비하는 수험생을 위한 기본서로서 짧은 시간 동안 시험을 준비하는 분들께 맞추어 효율적으로 구성되었습니다. 다년간의 출제 경향을 철저히 분석한 핵심적인 이론과 기출유형문제를 포함하였으며, 필기 시험 과목별로 나뉜 Part를 따라 학습하여 예상문제를 통해 개념을 정리할 수 있습니다. 또한 모의고사와 자세한 해설을 함께 수록하여 출제 경향을 파악하고 실전 감각을 익혀 시험에 대비할 수 있도록 하였습니다.