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다시 해석하는 고객 만족 - [전자책]
![다시 해석하는 고객 만족 - [전자책] / 안태용 ; 정진희 ; 박진호 지음](/Sponge/Images/bookDefaults/MEbookdefaultsmall.png)
- 자료유형
- 전자책
- 200525151137
- ISBN
- 9791188230969(e-Book) 05320
- KDC
- 326.162-4
- 저자명
- 안태용
- 서명/저자
- 다시 해석하는 고객 만족 - [전자책] / 안태용 ; 정진희 ; 박진호 지음
- 발행사항
- 서울 : 나비의활주로, 2020( (YES24, 2020))
- 형태사항
- 전자책 1책 : 천연색
- 초록/해제
- 요약 :혹자들은 이제는 CS가 완성되어 더 이상의 CS는 필요가 없다고도 한다. 그러나 영업, 마케팅, 관리의 모든 것이 CS인데, 정작 달은 보지 않고, 그 달을 가리키는 손가락만 보고 있는 형상이 되어버린 듯했기 때문이다. 그렇다면 무엇이 문제일까? 기업일까, 고객일까? 아니면 사회일까? 그래서 원점에서 검토해보고, 기업, 고객, 사회의 입장에서 그간의 CS에 대해서 다시 한 번 생각해 보고 재해석해보기로 했다
- 기타저자
- 정진희
- 기타저자
- 박진호
- 기타형태저록
- 다시 해석하는 고객 만족. 9791188230938
- 전자적 위치 및 접속
- 링크정보보기
- 가격
- \18640
- Control Number
- yscl:156415
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