서브메뉴
검색
서비스경영 = Service management : 고객접점 실무중심
- 자료유형
- 단행본
- 0016680239
- ISBN
- 9791168581104 93320 : \23000
- 국립중앙청구기호
- 325.1-23-72
- KDC
- 325.1-6
- DDC
- 658.401-23
- 청구기호
- 325.1 황275서
- 서명/저자
- 서비스경영 = Service management : 고객접점 실무중심 / 지은이: 황혜미
- 발행사항
- 고양 : 정독, 2022
- 형태사항
- xiii, 321 p. : 삽화 ; 25 cm
- 주기사항
- 2023년 세종도서 학술부문 선정도서로 한국출판문화산업진흥원에서 기증한 도서입니다
- 서지주기
- 참고문헌과 색인 수록
- 일반주제명
- 경영 서비스[經營--]
- 일반주제명
- 고객 만족 경영[顧客滿足經營]
- 기타저자
- 황혜미 , 1971- , 黃惠美
- Control Number
- yscl:175584
- 책소개
-
성공적인 서비스경영을 위해서는 조직 내부에서 갖추어야 할 중요한 요소들이 있다. 이 책에서는 접점 서비스 관리를 위해 공통적으로 필요한 7가지 요소의 실무적 활용을 높이는 방안을 제시하였다. 또한 서비스경영 이론의 현업 적용도를 높일 수 있도록 서비스조직에서 수행한 컨설팅 노하우도 공유하였다.
해당 도서를 다른 이용자가 함께 대출한 도서
관련도서
관련 인기도서
로그인 후 이용 가능합니다.